FAQs

•  Что особенного в KNOP KNOP — это линейка детских конструкторов, изготовленных из гибких и мягких кусочков фетра, соединенных нашими оригинальными кнопками-защелками. В отличие от других строительных комплектов или конструкторов на рынке, которые сделаны из жесткого пластика, дерева или металлических деталей, KNOP KNOP обладает уникальной способностью позволять детям создавать мягкие и органичные формы, сохраняя при этом структурную целостность, чтобы развивать свои инженерные, дизайнерские и развивающие навыки. Благодаря этим гибким деталям, которые можно стирать в машине, наши игрушки легкие, портативные и идеально подходят для повседневных игр!

Как осуществляется поставка товара?

Весь товар находится на территории РФ. Поставка товара осуществляется удобным для вас способом через такие службы доставки как “Почта России”, СДЭК, БОКСБЕРРИ и другие.

Куда доставляется товар?

Доставка товара осуществляется в страны ЕАС. Доставка в европейские страны осуществляется через сайт www.knopknop.com

Возврат и обмен товара

Мы с радостью примем возврат невскрытого и неповрежденного товара в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента получения покупки. Если с момента покупки прошло более 14 дней, мы не можем предложить вам возврат или обмен. Тщательно упакуйте свои товары, предоставив подтверждение покупки (чек или номер заказа) и отправьте их проверенной службой доставки по адресу:

Россия, Москва, Мирской переулок д. 16 к.2 кв 86

Мы подтвердим, когда получим ваши товары и проверим ваш возврат. Если возврат будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и средства будут возвращены на вашу карту или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней. К сожалению, мы не возмещаем стоимость доставки. Ответственность за надлежащее обращение с возвращенным товаром и его упаковку лежит на отправителе.

Качество нашей продукции проверено по самым высоким стандартам, и мы хотим, чтобы у вас был только положительный опыт в качестве клиента КНОП КНОП! В редких случаях, когда во время доставки возникают какие-либо проблемы, мы с радостью заменим неисправные детали. Отправьте нам сообщение по адресу nikita.lapenkov@mail.ru, и мы все исправим.

Как я могу отменить или изменить свой заказ?

После оплаты и обработки вашего заказа мы не можем изменить или отменить ваш заказ. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена выше.

Какие способы оплаты вы принимаете?

к сожалению на текущий момент эквайринг к сайту не прикреплен. возможно оплатить товар через банковский перевод на карту.

Безопасны ли игрушки KNOP KNOP для новорожденных или младенцев?

Нет. Игрушки KNOP KNOP содержат мелкие детали и безопасны только для детей в возрасте от 3 лет и старше.

Можно ли стирать игрушки KNOP KNOP?

Да! Все наши игрушки KNOP KNOP можно стирать в машине. Изделия KNOP KNOP можно стирать в теплом щадящем режиме (40°C) и сушить в горизонтальном положении. Пожалуйста, не кладите детали KNOP KNOP в сушилку.

Где я могу посмотреть видео о том, как сделать игрушки?

Некоторые модели с видео-инструкциями можно увидеть на нашей странице YouTube (KNOP KNOP TOY). Вы можете повторно использовать детали, чтобы сделать как минимум три другие отдельные модели, которые можно увидеть в буклете с инструкциями и на коробке.

Сколько игрушек можно сделать из одного набора?

В вашем наборе есть детали, необходимые для создания основной модели на упаковке. Вы можете повторно использовать эти части, чтобы также сделать три другие модели. Инструкцию по сборке вы найдете на канале в YouTube! Точно так же ваш ребенок может использовать те же самые детали и комбинировать их с другими наборами и придумывать свои собственные сказочные творения! Чем больше у вас наборов, тем больше вы сможете построить! Только ваше воображение является пределом.

Можешь показать мою игрушку в своей галерее?

Наша веб-галерея в настоящее время предназначена для наших официальных творений и фотосессий KNOP KNOP. Но вы можете попробовать попытать удачу и прислать нам свое творение! Самые необычные модели мы будем размещать в наших социальных сетях!

Как я могу стать партнером KNOP KNOP?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по работе с партнерами по адресу nikita.lapenkov@mail.ru и мы обсудим возможности и цены.

Как я могу стать партнером KNOP KNOP? Я блогер и заинтересован в тестировании и рекламе ваших игрушек.  К кому мне обращаться по вопросам?

Мы открыты для партнерства всех видов. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде по адресу nikita.lapenkov@mail.ru, и мы можем обсудить дальнейшие шаги!

Если у вас есть какие-либо другие вопросы или проблемы, которые мы здесь не рассмотрели, напишите нам по адресу nikita.lapenkov@mail.ru, и мы будем рады вам помочь!

Юридическая информация:

Наименование – ИП ЛАПЕНКОВ НИКИТА ОЛЕГОВИЧ
Адрес регистрации – Г.Москва, МИРСКОЙ ПЕР., 16, К. 2, 86
ИНН – 771475273799
ОГРНИП – 321774600707430